官方解答，ETC遇到这些问题怎么办？

随着ETC竞价业务的拓展，网友在竞价过程中遇到了一些疑惑。 近日，交通运输部路网与应急中心对新收集到的网友提问进行了整理，现重点解答大家提出的比较常见的问题。 后续平台将不断开发新功能，进一步完善服务。

01 山东省烟台市卢兆东：外籍华人不能凭护照办理ETC

经向山东省ETC发证服务机构核实，来信人已使用其亲属的身份证办理ETC。 下一步，我部将指导有关单位进一步优化发行流程，提高服务水平，为用户提供便捷服务。

02 四川省成都市邹立：速通卡ETC未激活注销解绑

目前，中国ETC服务小程序中的ETC注销功能尚未开通。 经与北京ETC发行服务机构核实，ETC设备已通过线下渠道为客户注销。 下一步，我部门将指导有关单位进一步完善配电系统功能，提高服务水平，为用户提供便捷服务。

03 浙江省杭州市闫国江：ETC不成功却扣押金5次

据了解，部分商业银行在办理ETC时冻结保证金，是银行结合用户实际情况采取的相关保障措施。 我部已联系相关商业银行总行，对相关情况进行调查核实，并按照有关规定研究处理。 下一步，我部将积极配合各银行总行进一步加强监管，规范ETC发行行为，完善发行服务，加强宣传引导，认真讲解沟通，切实维护ETC用户合法权益。 ，为用户提供便捷的服务。

04 新疆乌鲁木齐王先生：如何在“中国ETC服务”微信小程序上传车主身份证照片

经与交通运输部路网中心核实，写信人在微信小程序中办理ETC时，因车辆认证过程中操作不当退出系统。 9 月 9 日，他指示客户继续该流程。

05先生山东省烟台市钟某：微信小程序申请山东ETC未投递

今年7月以来，全国ETC流通量激增，目前日均流通量已超过60万枚，是6月的7.8倍。 受ETC关键设备供应商产能及上游零部件供应状况影响，前期OBU供应略有不足，影响了部分省（区、市）ETC设备的及时交付。 目前，我司正积极与相关设备制造商和上游零部件供应商进行沟通协调，督促其优化生产组织，保障设备供应，确保ETC的快速安装。

06 河南省焦作市宋国博：网上ETC申请成功后5天，货件未送达，联系方式无法更改

今年8月以来，河南省日均发行ETC近4万枚。 随着ETC发行量的大幅增加，客服量也相应激增，出现了ETC交付不及时的现象。 下一步，我部将组织有关单位进一步完善发行系统功能，优化发行流程，提升服务水平，为用户提供便捷服务。

07 河南省濮阳市冯晓辉：通过工行手机银行办理的河南ETC不能注销

经与河南省ETC发行服务机构核实，目前通过工行手机银行办理的ETC暂时无法注销，相关系统功能正在开发中。 功能上线后，联系寄件人办理注销业务。 下一步，我部将指导有关单位进一步完善配电系统功能，提高服务水平，为用户提供便捷服务。

08山东省济南市王晓刚：山东ETC不能取消

根据《收费公路网收费运营服务规范》，发卡服务机构办理ETC发卡业务时，应通过路网中心统一数据接口验证发卡信息的唯一性。交通运输部确保联网区域内的客户车辆和OBU与ETC卡一一绑定，即“一车一标一卡”。 经与山东省ETC发证服务机构核对，系统仍提示车牌被占用，原因是未及时上传注销数据。 下一步，我部门将指导有关单位进一步优化系统功能etc发行服务机构怎么选，提高系统稳定性，提高服务水平，为用户提供便捷服务。

09湖南省长沙市周建党：ETC申请注销后，不能再办理

根据《收费公路网收费运营服务规范》，发卡服务机构办理ETC发卡业务时，应通过路网中心统一数据接口验证发卡信息的唯一性。交通运输部确保联网区域内的客户车辆和OBU与ETC卡一一绑定，即“一车一标一卡”。 下一步，我司将指导有关单位进一步细化发证服务工作，提升用户体验。

10 浙江省宁波市谢贤：山东高速ETC取消时间长

今年8月以来，山东省日均发行ETC近8万枚，居全国首位。 随着ETC发行量的大幅增加，客户服务量也相应增加，ETC的注销还不及时。 下一步，我部将指导有关单位进一步完善发行系统功能，优化发行流程，提升服务水平，为用户提供便捷服务。

11 山东省日照市定波：通过工行APP办理的江苏ETC不能使用或注销

经与江苏省ETC发证服务机构核实，已为客户更换了ETC设备，客户可以正常通行。 下一步，我部门将指导相关单位进一步提高系统稳定性，提高服务水平，为用户提供便捷服务。

12 山东省青岛市陈晨：关于ETC无法办理的问题

根据《收费公路网收费运营服务规范》，发卡服务机构办理ETC发卡业务时，应通过路网中心统一数据接口验证发卡信息的唯一性。交通运输部确保联网区域内的客户车辆和OBU与ETC卡一一绑定，即“一车一标一卡”。 下一步，我司将指导有关单位进一步细化发证服务工作，提升用户体验。

13 山东省济南市 刘鹏：ETC总陈列已签

经部路网中心系统查询，写信人原有的ETC设备已于7月取消。 与写信人沟通后，写信人通过建行小程序办理ETC。 由于建行系统处于上线初期，部分功能还不完善，系统提示已签约。 发送方已通过其他渠道成功处理ETC。 下一步，我部将指导有关单位进一步完善发行系统功能，优化发行流程，提升服务水平，为用户提供便捷服务。

14 河北省保定市张河：七座以下的公交车能否办理ETC网上或银行办理？

目前，全国29个联网收费省份的ETC发卡服务机构均支持网上或银行渠道办理7座及以下公交车ETC。

15 陕西省西安市车友：可否直接绑定支付宝账户办理ETC

经与陕西省ETC发行服务机构核实，陕西省提供两种ETC办理渠道：一是通过合作银行网点线下办理ETC，二是通过“中国ETC服务”微信小程序在线办理ETC并绑定合作银行账户。 下一步，我部门将指导有关单位进一步完善配电系统功能，提高服务水平，为用户提供便捷服务。

16 四川省成都市罗军：中国ETC服务是否可以办理四川ETC

经向四川省ETC发行服务机构查询etc发行服务机构怎么选，四川省暂未开通ETC线上办理功能，客户可通过各合作银行线下办理。 下一步，我部门将指导有关单位进一步完善配电系统功能，提高服务水平，为用户提供便捷服务。 （文章来源于网络，版权归原作者所有，如有侵权请联系删除）